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サポート

最終更新: 2026年8月22日

連絡先

support@zone-web.jp

お問い合わせの際は、お使いの機種・iOSのバージョン・どの画面で起きたかを添えていただけると調べやすくなります。

よくある質問

いまの価値や、本物かどうかを教えてくれますか

いいえ。金額を入れるのはあなたで、こちらは出しません。画面に出る内容は、すべてあなたが証書を見て入力したものです。値打ちの推定も、本物かどうかの判定も、この道具にはありません。審査の代行や仲介も行いません。

では「前回との差」は何ですか

あなたが入力した2つの審査料の引き算です。同じ刀の1つ前の記録との差を表示しています。当方の見立てではありません。金額を入れていない記録は0円として扱わず、差の計算にも使いません。

審査した機関を選ぶ一覧はありますか

ありません。機関の名前は自由に入力する欄です。こちらから特定の機関をおすすめすることはしません。入力を短くするために候補が出ることがありますが、それはあなた自身が過去に入力した値だけです。

鑑定書以外の書類も入れられますか

いいえ。このアプリが記録するのは、専門機関が出した鑑定書の内容だけです。それ以外の書類を入れる欄はありません。書類に関する手順や時期についての案内も、このアプリは行いません。

何振まで登録できますか

制限はありません。記録の数も、写真の枚数も、制限していません。

台帳の書き出しとは何ですか

1振ぶんの記録を1つのPDFにまとめる機能です。刀が人の手に渡るとき、記録ごと次の方へ渡せます。書き出さなくても、中身は画面ですべて見られます。透かしも入りません。書き出しは一度きりのお支払いの機能で、継続課金ではありません。

書き出したPDFはどこへ行きますか

あなたが選んだ先です。「台帳を書き出す」を押すとiOSの標準の共有画面が開き、そこであなたが送り先を選びます。当方はそのPDFを受け取りません。証書には持ち主の氏名や住所が載ることがありますので、送り先はご注意ください。

機種変更したら記録は移りますか

端末のバックアップから新しい端末を復元すれば、記録と写真も一緒に移ります。他のアプリの書類と同じ扱いです。当方のサーバーに控えはありませんので、当方から取り寄せることはできません。バックアップを使わずに内容だけを持ち出したい場合は、台帳の書き出し(PDF)をお使いください。

購入したのに書き出せません

「台帳を書き出す」から開く画面の「購入を復元する」をお試しください。それでも戻らない場合は、上の連絡先までご連絡ください。もう一度購入する必要はありません。

写真ライブラリの許可を求められませんでした

求めていません。写真の選択はiOSの標準の仕組み(アプリの外で動きます)が行い、あなたが選んだものだけがアプリに渡されます。